Гарантии

Компания «Лидер Массив» дает гарантию на всю мебель от 12 до 24 месяцев с момента покупки. Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты получали качественные изделия и быструю обратную связь при возникновении вопросов или претензий.

В гарантийном случае можно подать заявку и связаться с консультантом двумя способами:

• по телефонам +7 495 514 58 06 или 8 800 101 26 81 (звонок бесплатный);

• по почте mebeltambov@mail.ru – в электронном письме нужно описать проблему, сообщить ФИО и номер заказа.
   

При каких обстоятельствах осуществляется обмен или возврат:

• при получении и до сборки мебели обнаружен брак. В этом случае заменим товар на аналогичный и доставим второе изделие за свой счет.

• можно отказаться от мебели в момент получения изделия, если она вам не понравилась. В этом случае водитель-экспедитор заберет продукцию, мы вернем полную стоимость изделия или комплекта за вычетом расходов на транспортировку и подъем.

• мебель можно вернуть в течение недели с момента покупки, если она вам не понравилась, не была в сборе, сохранены чек и упаковка.
   

При замене изделия время повторной доставки нужно дополнительно согласовать с консультантом. Мебель, которая уже собрана, нельзя вернуть или обменять по не гарантийным причинам. Подробнее о гарантийных обязательствах расскажет менеджер «Лидер Массив» при оформлении заказа.

Подать заявку можно в любой день с 9.00 до 21.00. Сотрудник магазина рассмотрит ее в ближайшее время, перезвонит вам, уточнит детали проблемы и предложит пути ее решения.

Чтобы получить более быстрый и подробный ответ на свой запрос, отправьте электронную заявку по адресу mebeltambov@mail.ru, в письме укажите:

• полное имя и номер заказа;

• описание проблемы;

• информацию о том, была ли сборка и кем она производилась;

• приложите фото общего плана мебели;

• приложите фото бракованной детали или части изделия.

Сохраняйте чеки и заводскую упаковку в течение всего срока гарантии.

Если вы планируете собирать мебель самостоятельно, осмотрите товар перед сборкой и убедитесь, что комплектация, внешний вид, размеры, цвет соответствуют указанным в заказе. Если у вас возникли трудности со сборкой, свяжитесь с сотрудником компании «Лидер Массив» по номеру 8 800 101 26 81, и он проконсультирует вас по телефону или отправит к вам сборщика.