Вопросы и ответы

Свяжитесь с консультантом по телефону 8 800 100 89 11 (звонок бесплатный), наш сотрудник поможет сформулировать претензию и примет заявку. Также можно изложить проблему в электронном письме на адрес mebeltambov@mail.ru. Обязательно укажите полное имя и номер заказа.

Да, вы можете отказаться от товара, позвонив консультанту и сообщив свое имя и номер заказа.

Если вы передумали в момент получения изделия, мы заберем его и вернем деньги за вычетом расходов на доставку и подъем на этаж. Изделие с браком подлежит замене на аналогичное без дефектов. В этом случае компания берёт оплату второй доставки на себя.

Если мебель уже собрана, ее нельзя вернуть или обменять.

Доставка по Московской области от 3 до 5 дней. По Тамбову и области доставляем мебель собственным транспортом. Точное время доставки вам сообщит консультант при оформлении заказа. Если вы заказываете мебель по индивидуальным размерам, изготовление займет от 30 до 45 дней в зависимости от загруженности производства.

Доставка осуществляется в удобное для вас время в рабочие часы.

Количество товаров не влияет на стоимость доставки. Цена – от 1000 рублей по Москве (до пункта самовывоза или до адреса заказчика). Стоимость доставки по Московской области – договорная.

Воспользуйтесь сервисом Яндекс.Карты, укажите свой адрес и самостоятельно уточните расстояние до МКАД. Также вы можете связаться с консультантом, специалист поможет рассчитать стоимость доставки.

Если вы уже нашли подходящую модель мебели, внимательно ознакомились с карточкой товара и решили заказать изделие через сайт, отправьте товар в корзину, нажав зеленую кнопку «В корзину», после чего можно продолжить покупки или приступить к оформлению заказа. Перейдя в корзину для оформления заказа, заполните анкету с данными получателя – укажите полное имя, телефон, адрес электронной почты и комментарий, если нужно. Укажите, если необходимы дополнительные услуги – сборка, подъем на этаж. Выберите способ оплаты и доставки, завершите оформление заказа. На любом этапе оформления заявки вы можете воспользоваться бесплатной помощью консультанта.

Готовые изделия хранятся на производстве, откуда отправляются в пункт самовывоза или доставляются по указанному адресу домой клиенту. Мы можем предоставить фото/видео отчёт вашего изделия в работе на производстве, а также в готовом виде перед отправкой на адрес.

Товар без дефектов надлежащего качества можно вернуть в течение недели с момента покупки, если мебель не была в сборе, сохранены чек и упаковка. Сообщить о желании вернуть изделие можно электронным письмом – mebeltambov@mail.ru. В заявке нужно указать полное имя и номер заказа. Также заявку можно оставить по телефону 8 800 100 89 11 (звонок бесплатный).

Оплатить готовый заказ можно наличными курьеру - для Москвы, Санкт-Петербурга, Тамбова. Или перечислить на расчётный счет организации. Предоплата в размере 50% от стоимости заказа осуществляется по договору и перечисляется на расчётный счёт - для всех городов России.

Да, мы даем гарантию на всю мебель – 12 месяцев.

Да, мы изготавливаем имеющуюся в каталоге мебель на заказ. Свяжитесь с менеджером, чтобы изменить условия: уточнить размеры и другие детали, например, возможность индивидуального оформления – патинирование, состаривание, покрытие лаком – при желании.

Если вы не заказали услугу сборки, когда оформляли покупку, и не смогли собрать мебель сами, свяжитесь с менеджером: сборщик проконсультирует вас по телефону. Или сотрудник отправит к вам сборщика, эта услуга платная. Вы можете задать любой вопрос, оставив заявку на обратный звонок или написав электронное письмо на ящик mebeltambov@mail.ru.